PR - словарь
Основа эффективной коммуникации - взаимопонимание, которое возникает, прежде всего, тогда, когда собеседники говорят на одном языке и оперируют одинаковыми категориями. В этом разделе мы постарались собрать наиболее часто встречающиеся профессиональные термины и понятия из практики рекламы и PR с целью наладить диалог с нашими посетителями, основанный на профессиональной терминологии. Сфера профессиональных коммуникаций развивается очень динамично, и мы будем благодарны за Ваши дополнения и замечания!
АИДА (AIДА) - одна из самых распространенных моделей рекламного обращения. Аббревиатура английских слов: внимание, интерес, желание, действие. В 1896 г. предложена Э. Левисом (США).
Активная аудитория [недельная (1+) аудитория] интернета - те, кто регулярно посещает Интернет и проводит там не менее одного часа в неделю.
Анализ конкурентов - процесс выявления основных конкурентов, оценка их целей, стратегий, сильных и слабых сторон и спектра вероятных ответных действий, а также выбор конкурентов, которых следует атаковать либо избегать.
Аккредитация - идентификация журналиста как представителя СМИ на пресс-мероприятии.
Выборка (sampling).
1. Метод выборочного анализа аудитории для обобщения данных о количестве слушателей или зрителей.
2. Предоставление покупателям бесплатных образцов товара для ознакомления с качествами и свойствами продукта. Может распространяться как непосредственно покупателю, так и с использованием каналов доставки - почты, курьером, другими средствами передачи.
Баннер:
1. Прямоугольный планшет из пластика, картона или бумаги, подвешенный в витрине;
2. Картинка на сайте, ведущая на сайт рекламодателя (см. также баннерная сеть, ссылка)
Билл борд - большой щит с рекламным плакатом 3х6 м или 4х10 м. устанавливается на собственной подставке.
Бизнес-план - подробный план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие. Для новых предприятий бизнес-план является обязательным документом, помогающим мобилизовать капитал или получить кредит.
Брандмауэр - brandmower - плакат гиперформата (10х30 м, 15х50 м) прикрепляемый к глухой стене здания или сооружения.
Брэнд - торговая марка или товар, имеющий широкую известность. Положительно восприминается большинством общества
Брэндинг - вся система маркетинговых и PR-акций, направленная на создание брэнда. От имеющегося неизвестного товара или фирмы до "у всех на слуху".
Буклет - рекламный проспект, который печатается на одном листе, а затем складывается. Как правило, раздается бесплатно на выставках или в офисе рекламодателя, а также рассылается.
BTL (Below the Line) - в переводе с английского "под чертой") понимают непрямую рекламу, воздействие на покупателей, отличающихся от прямой рекламы, которую называют ATL (Above the Line - "над чертой").
Дегустация - акция, в ходе которой потребители могут ознакомиться с вкусовыми и эстетическими свойствами товара.
Дизайн (от англ. design - замысел, проект, чертеж, рисунок) - художественное конструирование оригиналов книжно-журнальных, газетных и листовых изданий, этикеточно-упаковочной продукции, изделий культурно-бытового и хозяйственного назначения.
Директ мейл - (direct mail - прямая почтовая рассылка) - реклама, направляемая по почте (или службой курьерской доставки) непосредственно потребителям, потенциально заинтересованным в сотрудничестве с фирмой или в ее товарах.
Горячая линия (hot-line) - прямая связь с местом событий для передачи самых свежих "горячих" новостей (hot news) и сведений из первых рук (hot tip).
Заголовок (headline) - часть текста, в которой в сжатой форме выражена главная идея пресс-релиза, либо отражающий основной аспект рассмотренной проблемы.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) - практика унификации всех средств маркетинговой коммуникации, начиная с рекламы и заканчивая упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного сообщения, которое способствует реализации целей компании.
Интернет-викторина - интерактивная форма взаимодействия с потребителями товаров/услуг, которая подразумевает какое-либо материальное или нематериальное вознаграждение участников викторины.
Имиджевая реклама - реклама, главной целью которой является обеспечение популярности брэнда, торговой марки или имени конкретного человека (как правило, в политической рекламе) обычно с перспективой на будущее.
Кабинетное исследование - метод исследования путем сбора и анализа вторичных данных, полученных не от объекта исследования.
Контент-анализ - техника анализа текстов для получения информации о состоянии и свойствах интересующих исследователя объектов.
Корпоративная культура - определенные стандарты и нормы поведения и работы, принятые в компании и разделяемые всеми сотрудниками.
Корпоративная миссия - общественно-значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия.
Концепция рекламной кампании - общее представление, включающее рекламную идею, рекламную аргументацию, особенности рекламных сообщений, обоснование выбора средств распространения рекламы, тип и логику рекламной кампании с учетом маркетинговых задач рекламодателя.
Копирайтер - (copyright) - специалист по созданию рекламных слоганов, текстов и заказных статей, прямо или косвенно носящие рекламный характер.
Корпоративная реклама - реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте.
Лайтбокс - рекламный щит размерами 1,2 х 1,8м. с внутренней подсветкой. Крепится к столбам, стационарным конструкциям: киоскам, торцам зданий.
Логотип - оригинальное начертание наименования рекламодателя, используемое как символ товара или фирмы, зачастую являющееся торговой маркой.
Лозунг - четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, удобная для восприятия и запоминания.
Медиа:
1. Средства распространения рекламы.
2. Вся совокупность средств аудио-, теле- и визуальной коммуникации.
Медиарынок (media market) - район охвата аудитории средствами массовой информации, принадлежащими той или иной компании, зона эффективной реализации информационной техники, программ и распространения рекламы с помощью масс медиа.
Медиасобытия и псевдособытия (media events and pseudoevens) - события, представляемые на экранах телевизоров в имиджах и дискурсах, формирующихся по принципам медиалогики, медиажанров, медиамифологии и с учетом требований медиарынка, под воздействием которых могут совершаться разнообразные медиаморфозы, внушающие зрителям ложные пред-ставления о жизненных явлениях и процессах.
Модератор (moderator) - специалист, следящий за соблюдением правил в групповых дискуссиях, ведущий (в чатах, форумах, телеконференциях, при проведении фокус-групп); в каталогах - редактор текстов, ответственный за тот или иной тематический раздел.
Модуль - определенного размера графическая реклама для публикации в прессе.
Мониторинг СМИ - просмотр прессы на предмет упоминания компании-клиента.
Наружная реклама - реклама на улицах (щиты, перетяжки и т.п.), на фасаде здания фирмы-рекламодателя (витрина, козырек и т.п.), а также на транспорте.
Ненадлежащая реклама с точки зрения закона - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством.
Офсетная печать - разновидность плоской печати, при которой краска с печатной формы передается на резиновую поверхность, а с нее переносится на бумагу (или др. материал). это позволяет печатать тонкими слоями красок на различных материалах, в том числе и на шероховатых бумагах. Применяется для печатания всех типов изданий (в т. ч. многокрасочных).
Пантон - одна из систем стандартизации цветов, предложенная одноименной фирмой. Используя таблицу можно выбрать любой из 14 базовых и более 1000 составных цветов, получаемых из базовых с помощью формул. В каталоге представлены цвета для 2 основных типов бумаги - мелованной и офсетной. Распространенный термин - цвет по пантону. Преимущества: позволяет не зависеть от тонкостей цветоделения и точно выбрать нужный цвет.
Паблик рилейшнз (Public Relations или PR) - коммуникативная активность, (включая косвенную рекламу), направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, обычно открыто оплачиваемая и используемая как дополнение к рекламе, осуществляемая с целью информирования общественности о фирме, ее товарах, завоевания доверия и формирования благоприятного имиджа.
Паблисити - популяризация, создание известности. Действия, направленные на привлечение внимания.
Пиксель (pixel) - неделимая точка в графическом изображении растровой графики.
Поисковая система:
1. Специальный сайт, на котором по ключевым словам можно получить ссылки на сайты, соответствующие этим словам;
2. Ккомпьютер, который производит поиск новых сайтов и проводящий их индексирование по ключевым словам для дальнейшей быстрой выдачи списка ссылок по запросу ключевых слов.
Презентация - рекламное мероприятие, включающее в себя демонстрацию товара и театральное (музыкальное) представление, а также фуршет (обед, ужин и т.п.)
Пресс-релиз - средство паблик рилейшнз, информационный бюллетень, предназначенный для газет, журналов, радио, телередакций и интернет ресурсов из которых они могут получить интересующую их информацию. Особенностью является бесплатная публикация ввиду новостного характера сообщения.
Полевое исследование - способ оперативного сбора информации. Проводится среди отобранных определенным образом людей, соответствующих заданным параметрам.
Преамбула - "лид" (lead, lead story, lead paragraph) - вводная часть информационного сообщения. В репортажах, статьях, сводках новостей по радио и телевидению эта часть отделяется от основной (body) с помощью различных выразительных средств - от композиционно-шрифтовых в печатных жанрах до музыкальных в вещательных программах. Ключевой абзац пресс-релиза, в котором заключена основная мысль сообщения.
Предельный срок выпуска информации (deadline) - обусловливается актуальностью материала и возможностями информационных средств связи, распространяющих его. В буквальном переводе термин означает "конечную черту", которую нельзя переходить.
Пресс-кит (press kit) - информация для журналистов, относящаяся к тематике встречи. Может включать в себя: биографии спикеров, пресс-релизы, финансовые показатели работы компании, описание представляемого товара/услуги и т.д.
Пресс-клиппинг (press clipping) - анализ и контроль выходящих в СМИ материалов на определенную тему.
Пресс-конференция (press conference) - организованная встреча журналистов с представителями компаний, организаций или отдельными персонами, имеющая целью предоставление СМИ проблемной и комментирующей информации, и характеризующаяся возможностью получения информации из первых рук, проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.
Промо-сайт - инструмент продвижения продукта/услуги/имиджа компании в сети Интернет, который воздействует на определенную часть целевой аудитории. Создается на время проведения кампании и содержит всю необходимую информацию об акции: сроки, условия, место проведения, новости, on-line конференции, анонсы событий и другие сведения.
Призматрон - усовершенствованный вариант биллборда. Вращающиеся трехгранные призмы позволяют разместить на таком щите три рекламных изображения (смена изображения 20-30 сек.)
Промоушн (рromotion) - содействие продаже, сбыту, проведение мероприятий воздействующих на конечного потребителя.
Рекламная аудитория - все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации.
Рекламная деятельность - организация и управление процессом планирования, создания, производства, доведения рекламных сообщений до целевой аудитории и контроль эффективности рекламных мероприятий.
Рекламная кампания - комплекс рекламных мероприятий, осуществляемых в соответствии с единой целью и концепцией.
Рекламная пирамида - сочетание основных типов потребительской аудитории, ее готовности приобретать рекламируемый товар. По мере возрастания ее готовности выделяют следующие стадии: незнание, осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, покупка, повторная покупка.
Рекламное стимулирование - "промоушн" (promotion) - комплекс приемов рекламирования товаров в СМИ, содействующих их сбыту путем расширения зоны охвата, что устраивает рекламодателей и укрепляет их союз с масс медиа. Промоушиональные анонсы (promotional announcements) иногда обозначаются кратко - promo или promos. Формы рекламного стимулирования различны - от логотипов и слоганов, упорно повторяющихся в вещательных программах, до игр и конкурсов с раздачей призов от рекламируемых фирм и даже выездов в общественные организа-ции с целью наглядной демонстрации союза СМИ с рекламным бизнесом. Включение в эту деятельность различных масс медиа образует комбинированное стимулирование сбыта товаров, именуемое cross promotion.
Рекламодатель с точки зрения закона - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы.
Рекламопроизводитель с точки зрения закона - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
Рекламораспространитель с точки зрения закона -юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами.
Репринт - повторный тираж.
Point of Sales (POS) - место продаж (магазины, супермаркеты, рынки и т.д.).
Слоган - короткий рекламный лозунг, девиз, отражающий качество товара, обслуживания, направление деятельности фирмы.
Связи с общественностью (PR, public relation) - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции.
Сейлз промоушн (Sales Promotion) - непосредственное стимулирование сбыта. В самом широком смысле представляет собой все виды деятельности, связанные с предоставлением информации, в том числе и коммерческой рекламы о товаре или услуге, их характеристик, степени соответствия осознанным запросам потребителя, а так же все виды коммуникаций маркетинга.
Скрытая реклама - общее название материалов в прессе и художественных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определенной фирмы информацию.
Сопутствующие материалы и мероприятия в рекламной деятельности - дополнительные средства фирмы для решения различных задач рыночной деятельности. Они используются при личной продаже, мероприятиях паблик рилейшнз и сейлз промоушн. К ним относится печатная продукция в виде листовок, буклетов, брошюр, открыток и т.д., а также фильмы, торговые выставки, портативные
приспособления для образцов товаров, ежегодные отчеты и оформление мест продажи.
Событийный маркетинг (event marketing) - организация массовых развлекательных мероприятий - различные фестивали, вечеринки и т. п. Обычно приурачивают к каким либо датам.
Средства массовой информации - СМИ: газеты, журналы, радио, телевидение, сеть интернет.
Спот - короткое рекламное обращение или рекламный ролик, вставляемый между теле- и радиопрограммами, продолжительностью от 10 до 60 секунд.
Стикер - наклейка с логотипом фирмы или бренда. Может распологаться на входе вместе с дополнительными надписями, например, "Добро пожаловать".
Сэндвич-мэн - человек, разгуливающий по улице с двумя рекламными щитами на груди и на спине.
Тампонная печать (тампопечать) - разновидность глубокой печати, используемая при изготовлении сувенирной продукции. Эта технология позволяет наносить многокрасочное изображение на закруглённую поверхность различной фактуры, будь то пластик, металл, дерево, стекло или ткань. Тампопечать позволяет изготовить следующие виды продукции:
- сувениры (ручки, зажигалки, брелоки с логотипами);
- кружки с полноцветными изображениями и логотипами, другую посуду;
- майки, спортивные куртки с логотипами и полноцветными изображениями.
Телемаркетинг - вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющим потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.
Тендер - коммерческий конкурс. Используется для выбора партнеров. К примеру, рекламодатель объявляет конкурс среди нескольких рекламных агентств на решение конкретной рекламной задачи.
Фирменный стиль - единство постоянных художественных и текстовых элементов во всех рекламных разработках и средствах рекламы фирмы.
Фичер (feature) - занимательная статья, очерк, газетная или журнальная рубрика, передача - "гвоздь программы". Часто используется для привлечения внимания к рекламе.
Фокус-группа (focus-group) - групповое интервью среди людей, отвечающих определенным параметрам, которое проводит модератор. Интервью четко структурировано и посвящено определенным проблемам или вопросам.
Целевая аудитория (target audience) - часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг. В коммерческих PR целевая аудитория предполагает дифференцированный маркетинг, т.е. выделяются к предлагаемой продаже те товары и услуги, которые необходимы именно данному кругу покупателей, в большей степени заинтересованных и нуждающихся в них.
Цифровая печать - позволяет печатать тираж издания непосредственно с компьютера без предварительного изготовления печатных форм. Использование Цифровой печати обеспечивает высокую оперативность и конфиденциальность, так как в производственном процессе отсутствуют промежуточные носители информации - фотоформы и печатные формы.
Особенности и преимущества цифровой печати: - малые тиражи (от 1 экземпляра);
- оперативность и простота (за счет минимизации технологических операций);
- персонализация (возможность исправления и дополнения каждого отдельного экземпляра тиража);
- возможность расширения палитры допустимых цветов и т.д.
Штендер - отдельно стоящая раскладная конструкция (из пластика, фанеры, металла). Обычно штендеры ставят у входа в магазины, бары, кафе и т.п.
Широкоформатную печать - многокрасочная печать на полимерных рулонных материалах. Используется при изготовлении элементов наружной рекламы: биг- борды, реклама на транспорте и т.д.
Эффективность рекламы - степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Определяется до и после передачи рекламного обращения. Определение влияния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объемов реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода не высока, так как на результаты продаж оказывают влияние помимо рекламы множество других факторов.